El Inbound: El RockStar del marketing y las ventas

De la misma forma como un director orquestal, traduce con meticulosidad la simbología de una partitura para darle vida a una pieza musical; el arranque del negocio digital depende también del funcionamiento melodioso de su estructura. Una serie de factores interdependientes, algoritmos, canales, contenidos y lenguajes, que propician el escenario para que El Inbound: RockStar del marketing y las ventas, ofrezca un recital como potencial fabrica de clientes.

El tour a emprender de esta prometedora estrella de rock, está conformado por una serie de procesos propios del marketing de atracción, que comienza tras bastidores (in house) a través de planes de branding que apuestan al tráfico de los potenciales prospectos que transitan constantemente por los diversos canales; en aras de estimular el posicionamiento de su marca personal o de empresa. Sin duda, un team de elementos que construyen la reputación de este rocker en las plataformas webs actuales.

En este marco global de procedimientos, es donde se gesta la dinámica del nuevo marketing y las ventas, desde la perspectiva del Inbound, una pirámide invertida que le hace coro en tempo y compás al mismo y que busca cumplir los siguientes objetivos:

  • Aumento de tráfico/visitas.
  • Conversión en oportunidades de venta.
  • Evaluación cualitativa de los registros/datos.
  • Acuerdo final de servicios de venta con potenciales clientes.

Con respecto al tema, el profesor UCV @estebanoria expresa queEl embudo de marketing y ventas, es el principal factor que explica el funcionamiento de los negocios online, pues este  concepto engloba la tecnología, la analítica y el mercadeo, y es obligatorio aplicarlo en el proceso de consolidación de mercados”.

El funcionamiento de este Rocker

La operatividad de este líder rockero, se inicia con la implementación de estrategias que generen visitas para atraer a los fans, mediante la activación de campañas en los diversos canales; y que a través de los cuales se producirá contenido para posicionarlo gracias a estrategias SEO. Tomando en cuenta, que cada canal conlleva acciones específicas con sus respectivas tácticas de validación y métodos de medición para cada red social.

El paso siguiente -tras atraer y aterrizar el tráfico en el sitio web- se basa en afinar los instrumentos de la Big-Band que acompañará la ejecución a esta estrella de rock; enfocando su repertorio-meta en tres de las principales líneas de acción: aumento de seguidores e interacción en las redes sociales, aumento en la adquisición de clientes en el portal web y aumento del reconocimiento de la marca.

En este sentido, si consideramos que nuestra principal meta, por ejemplo, es la interacción y aumento de seguidores. La CEO de @aulaparamarcas Trinis Londoño, consideran que en este proceso debe estar presente el marketing de contenidos, sirviéndose de medios que involucren la producción del mismo en diversos formatos (texto, video, infografía, imagen, memes y otros), teniendo en cuenta el uso óptimo de editores de snippet, que serán los que permitan enlazar con la ingeniería existente detrás de los buscadores.

Partiendo de la importancia del diseño y producción de contenido para mover en escena el Inbound: El RockStar del nuevo marketing y las ventas, cabe resaltar que la forma en que presentamos nuestros productos y servicios debe mantener un estándar de calidad, pues estos son la cara visible de la marca, y tendrán el objetivo de mantener a los clientes existentes y atraer a nuevos prospectos a nuestro sitio web; que es el lugar donde se realiza el proceso de conversión como clientes.

Siendo un hecho la conversión de visitas a clientes, significa que previamente nuestros usuarios han ejecutado una acción dentro de la página de aterrizaje (sitio web), una valiosa oportunidad para segmentar registros de contactos que nutrirán nuestra base de datos con la aspiración de que su visita se convierta en leads u oportunidades de venta.

Esta fábrica continúa su funcionamiento dentro del Inbound, cuando estos registros son utilizados en la inteligencia de negocios gracias a estrategias de smarketing. Un proceso que consiste en integrar al staff de ventas y marketing, con el propósito de convertirlos en un ente enlazado que apunte hacia los mismos objetivos, y que dé como resultado un acuerdo final de servicio de la gerencia de marketing digital para determinada marca o servicio.

Cabe mencionar también, que la calidad del soporte tecnológico del portal web, es de suma importancia para llevar a feliz término la meta, pues es el que permitirá optimizar la comunicación para que funcione esta potencial fábrica de clientes.

Todo este proceso de conversión y consolidación de la oportunidad de venta en clientes, es el objetivo final del Inbound. En este sentido, el negocio digital como fábrica de clientes, se constituye en el vehículo especializado y preparado para brindar resultados factibles y medibles, en cuanto al retorno de inversión (ROI) planteado en la campaña de esta estrella de rock.

Los integrantes de la Rock “Marketing” Band

 

Como hemos podido evidenciar, este RockStar no opera de manera particular, pues en backstage existe un grupo de actores/integrantes que laboran armónicamente para poner a funcionar esta fábrica. Podemos destacar la presencia de tres de ellos: Los consumidores, los canales y los sitios webs.

Los Consumidores (digitales): son aquellos prospectos potenciales que poseen características especiales. Son independientes, autónomos, sofisticados e hiperinformados, muchas veces conocen –antes que los mismos vendedores- las características de los productos, y son quienes se pasean a placer por la web y en diversos canales en busca de lo más innovador que ofrezcan cada día los portales. Para los efectos de Google, por ejemplo, se clasifican en: orgánicos (buscadores), sociales (redes sociales), directos (link del sitio), email-marketing (campañas) y publicidad en buscadores (PPC/pago por clic), etc.

Los Canales: Son los medios que utiliza el Inbound para atraer tráfico/visitas al sitio web. Conozcamos quienes son:

Orgánico: Este canal produce un prospecto/usuario altamente cualificado e implica estrategias específicas para cada canal (Google, Yahoo, Bing) y requiere de estrategias de posicionamiento SEO en estos buscadores web.

Social: Este canal es gratuito y de amplio alcance que dependiendo de la red puede lograr aterrizar visitas masivas al sitio web, y por lo tanto oportunidades de ventas además de aumentar mucho más la posibilidad de atraer potenciales clientes. El canal social, exige una gestión Smart de las redes sociales.

Email Marketing: Este canal es esencial para darle soporte al Inbound del marketing y las ventas. La efectividad de su uso depende de la segmentación de bases de datos o través de la contratación de empresas especializadas en esta área.

Directo: Este canal puede definir la imagen de una empresa y el posicionamiento de la misma en los buscadores, pues quien llega directo a un portal web es por recomendación o conoce de la marca por el boca a boca, acciones que le permiten al usuario teclear directo e indagar sobre determinado sitio en un buscador.

Tecnología Web: Como canal adicional es bueno precisar a la tecnología web optimizada, como parte de los integrantes de este equipo. Siendo este el escenario  donde se vinculan el marketing de atracción y el proceso de conversión que da como resultado: el marketing de contenido; recurso imprescindible para el funcionamiento de la fábrica de cliente desde la perspectiva del Inbound.

 

En términos generales, podemos concluir que el Inbound, es un RockStar que cada día goza de mayor fama y reconocimiento en el entorno del Social Media. Un líder vocalista que presume no solo de atraer fans a sus filas, sino de rockear inteligentemente gracias a las campañas que día a día implementan las agencias de marketing digital. Una labor también respaldada por un staff de marketing, ventas, gestión y optimización (dentro y fuera del escenario), que aspira a mantener en el top-ten de la palestra web el repertorio de estrategias del éxito de este prometedor rockero.

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